物業(yè)管理行業(yè)是我國(guó)現(xiàn)階段最具代表性的服務(wù)行業(yè)之一，在目前國(guó)家大力發(fā)展服務(wù)行業(yè)的大背景下，作為一個(gè)物業(yè)管理人，如何能夠更好地完成日常工作，為業(yè)主服務(wù)、提升項(xiàng)目品質(zhì)，一直是我們不懈的追求。眾所周知，現(xiàn)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)決勝的是心態(tài)，沒(méi)有一個(gè)健康、良好的心態(tài)是無(wú)法面對(duì)眾多物業(yè)管理上林林總總問(wèn)題的，現(xiàn)在我就以自己的一點(diǎn)心得和公司的物業(yè)同仁溝通、學(xué)習(xí)。

　　做好物業(yè)，必須要有以下9大心態(tài)，才能處亂不驚，游刃有余地完成物業(yè)管理工作。

　　1、舍得，就是要舍得付出智慧和汗水。舍、就是得，大舍大得，小舍小得，不舍不得。物業(yè)人斤斤計(jì)較，患得患失，會(huì)把物業(yè)服務(wù)質(zhì)量大打折扣。能者多勞，只要努力用智慧提升工作質(zhì)量，用實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐并改善工作效率，那么收獲就會(huì)在不經(jīng)意間呈現(xiàn)出來(lái)。

　　2、謙和，就是謙虛和善，有空杯心態(tài)。假設(shè)你是一個(gè)裝滿水的杯子，想要再裝牛奶、果汁，你就必須把原來(lái)的水倒掉，否則就裝不下其它東西。只有謙虛謹(jǐn)慎才能夠收獲意想不到的果實(shí)；只有謙虛才能夠讓空洞的圓填滿；只有謙虛才能融入新的環(huán)境，才能不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，處于不敗之地。

　　3、精進(jìn)，就是積極向上的心態(tài)，這是生活和工作的催化劑。只有積極的面對(duì)才不會(huì)畏懼失敗和挫折。不退縮、不瞻前顧后、畏首畏尾，就是積極心態(tài)的核心內(nèi)容；不甘落后、勇于爭(zhēng)先、求實(shí)開(kāi)拓，就是積極心態(tài)的航標(biāo)。

　　4、樂(lè)觀，是一種健康的生活心態(tài)。不沮喪、不消極、不自卑，用幽默和豁達(dá)直面人生。所謂"寵辱不驚，得失不悔"就是一種至高的人生境界。笑也生活，哭也生活，何不選擇開(kāi)開(kāi)心心的面對(duì)生活呢？

　　5、行動(dòng)，是檢驗(yàn)一切的試金石。任何事情不采取行動(dòng)永遠(yuǎn)都不會(huì)成功。光說(shuō)不練是語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子。是騾子是馬，拉出來(lái)遛遛才行。即使失敗了，還能在行動(dòng)中尋覓成功的方向。

　　6、合作，就是團(tuán)結(jié)協(xié)作，是顧全大局的體現(xiàn)，同事之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、密切配合，互相尊重、支持、幫助才能將工作做的盡善盡美。物業(yè)服務(wù)工作要依靠團(tuán)隊(duì)的凝聚力才能產(chǎn)生戰(zhàn)斗力。

　　7、堅(jiān)持，是指做事情堅(jiān)持講踏實(shí)原則，做人堅(jiān)持講誠(chéng)懇原則。物業(yè)服務(wù)行業(yè)是鐵打的營(yíng)盤流水的兵，只有堅(jiān)定不移才能走向成功，才能與物業(yè)公司共同成長(zhǎng)。

　　8、成就，就是要鑄就一種自信的成就感，相信自己能夠在本職崗位上做得優(yōu)秀，做得獨(dú)樹(shù)一幟。即使你只是站崗，那么你站得精神一些，拿出精氣神；即使你只是保潔，你朝掃晨露夕掃黃昏，對(duì)每一個(gè)業(yè)主微笑，昂首挺胸的你一樣有成就感。

　　9、感恩，就是感恩社會(huì)，感恩自己的物業(yè)公司和業(yè)主，感恩同事和領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有國(guó)家開(kāi)放的政策，就沒(méi)有國(guó)泰民安的社會(huì)，就沒(méi)有現(xiàn)在這份工作；沒(méi)有物業(yè)公司和業(yè)主提供就業(yè)的機(jī)會(huì)，就不可能來(lái)到這里；沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與同事的指導(dǎo)和關(guān)懷，就不會(huì)順利的進(jìn)入工作狀態(tài)。用感恩的心去生活工作，我們會(huì)感到很充實(shí)，很幸福。帶著感恩上路，一路上就會(huì)有別樣的風(fēng)景等著你！

（中集物業(yè)   趙冬凱）